Terms & Policy

1.Ketentuan Pengiriman 
- Seluruh harga yang tertera belum termasuk ongkos pengiriman melalui JNE Reguler
- Kami memiliki kewajiban untuk mengirimkan produk sampai ke tujuan / rumah pembeli.
- Kami akan mengusahakan pesanan yang telah dilunasi agar dapat dikirim pada hari yang sama dengan catatan konfirmasi pembayaran telah kami proses sebelum jam 16.00 WIB, namun kami tidak dapat menjamin pengiriman akan selalu dilakukan pada hari yang sama, namun kami menjamin paket akan kami kirimkan paling lambat 1-2 hari setelah pembayaran kami konfirmasi.
- Kami tidak dapat menjamin lama pengiriman yang dilakukan oleh Pihak PT.JNE, karena hal tersebut sudah diluar dari kekuasaan dan tanggung jawab kami dimana merupakan kekuasaan dan tanggung jawab dari pihak ke-3 yaitu PT.JNE selaku partner pengiriman kami.
- Kehilangan paket yang disebabkan oleh pengiriman adalah merupakan tanggung jawab kami.
- Kerusakan dan Keterlambatan paket yang disebabkan oleh pengiriman adalah BUKAN merupakan tanggung jawab kami.
- Seluruh paket yang telah berpindah tangan , dimana telah diterima dan ditanda tangangi oleh alamat tujuan sudah bukan merupakan tanggung jawab kami lagi untuk masalah kehilangan dan kerusakan pada paket tersebut

2.Pembatalan Order
- Kami berhak untuk membatalkan orderan yang telah dilunasi apabila produk tersebut tidak tersedia.
Kami akan menginformasikan kembali apabila produk tidak tesedia dan customer dapat  menukarkan dengan produk lain atau melakukan request untuk pengembalian pembayaran yang telah dilakukan.
- Pembayaran / Refund akan kami kirimkan dengan metode yang sama dengan metode yang anda lakukan, dan proses refund biasanya dalam 1-3hari kerja.

3-a.Pembatalan Oleh Pembeli (Retail)
- Untuk orderan yang belum di bayarkan , baik untuk orderan melalui website maupun melalui SMS , apabila ingin dibatalkan cukup diabaikan saja, dikarenakan seluruh orderan tidak akan pernah kami proses sebelum kami menerima konfirmasi pembayaran.
- Untuk orderan yang telah dibayarkan (Dilunasi), seluruh orderan yang telah di kirim tidak dapat di batalkan (dikembalikan) , silahkan lakukan pembatalan sebelum produk kami kirimkan

3-b.Pembatalan Oleh Pembeli (Reseller)
-Seluruh orderan yang telah di order oleh reseller, tidak dapat dibatalkan dengan alasan apapun.

4-a. Produk Rusak / Reject
- Kami menjamin bahwa produk yang kami kirimkan telah kami cek terlebih dahulu dan barang yang dikirim tanpa ada kerusakan dengan jumlah yang sesuai.
- Kami menjamin bahwa kami telah berusaha sebaik kami untuk mengirimkan produk tanpa kerusakan, namun apabila ternyata memang produk tersebut mengalami kerusakan silahkan kirimkan foto produk ke saripmo@gmail.com untuk kami tindak lebih lannjut
- Seluruh produk yang akan kami kirim akan kami foto pada proses quality control, apabila ternnyata kerusakan yang dilaporkan oleh customer tidak dapat kami temukan pada foto kami, maka kami akan tidak dapat menggantikan produk tersebut dikarenakan kerusakan tersebut merupakan kerusakan setelah produk kami kirimkan.

4-b Kemiripan dan kesamaan pada warna
-Kami tidak menjamin 100% kemiripan/kesamaan pada warna , dikarenakan mudah terjadinya perbedaan warna dan rupa dikarenakan effect cahaya,effect sudut dan effect photografi lainnya, serta tergantung pada jenis settingan resolusi layar.(Contoh : Tosca dan biru, ungu dan biru dan sebagainya)

5. Keluhan & Jaminan
- Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk menjawab seluruh keluhan customer, namun dikarenakan terkadang banyaknya kiriman email,sms dan panggilan pada telephon serta beberapa kasus yang mungkin tidak dapat langsung kami jawab, maka terkadang akan membutuhkan sedikit waktu untuk kami menjawab keluhan anda.
- Apabila terdapat keluhan, kami akan sangat berterima kasih apabila customer memberikan details yang selengkap-lengkapnya seperti no order, nama penerima paket, produk yang di keluhkan atau juga informasi lainnya, apabila keluhan belum kami balas dalam jangka waktu 3hari kerja, kami mohon untuk dikirimkan kembali keluhannya dikarenakan mungkin saja email tersebut masuk ke bagian spam, atau gangguan pada jaringan sms yang menyebabkan kami tidak dapat menemukan email/sms anda.

6.Perlindungan Data
- Silahkan kunjungi Privacy & Policy untuk hal ini

7. Hari kerja (Jam Operational)
- Jam Operational kami adalah 
-- hari kerja (Senin - Sabtu) : 07.00 - 16.00 WIB
-- Hari Minggu ,Tanggal Merah, Hari Libur Nasional : Tutup / Libur
-Seluruh orderan,sms,email,dan juga panggilan telephon tidak dapat kami tanggapi apabila diluar jam kerja.
- Dikarenakan jumlah pesan/orderan yang pending sejak kami tutup yaitu 16.00 akan ada banyak sampai esok harinya, maka biasanya pada pagi hari akan membutuhkan sedikit waktu untuk dapat merespond dengan cepat, namun biasanya setelah jam 14.00 seluruh pesan telah kami jawab / kami proses.


8. Keadaan diluar kendali kami (Force Majeure Clause) 
-Kami tidak bertanggung jawab atas pelanggaran, gangguan atau penundaan yang bersangkutan dengan kinerja Kontrak yang berhubungan dengan hal-hal yang di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam dan kecelakaan yang tidak dapat dihindari, perlakuan pihak ketiga (termasuk dan tidak terbatas dengan hacker, supplier, otoritas yang dimiliki oleh pemerintah, kuasi-pemerintah, supra-nasional, atau lokal), pemberontakan, kerusuhan, keributan sipil, perang, permusuhan, operasi yang menyamai perang, keadaan darurat nasional, terorisme, pembajakan, penangkapan, pembatasan atau penahanan dari pihak berotoritas, demonstrasi atau kombinasi atau demonstrasi pekerja, epidemi, kebakaran, ledakan, badai, banjir, kekeringan, kondisi cuaca, gempa bumi, bencana alam, kecelakaan, kerusakan mekanis, kerusakan akibat software milik pihak ketiga, kegagalan atau masalah dengan pasokan utilitas publik (termasuk listrik, telekomunikasi atau kegagalan internet), kekurangan atau ketidakmampuan untuk memperoleh persediaan, bahan, peralatan atau transportasi ("Kejadian Di Luar Kendali"), terlepas dari kemungkinan bahwa situasi-situasi ini dapat diramalkan.

9. Iklan pada website kami
- Kami akan selalu mematuhi peraturan perundang-undang bidang pengiklanan.

10.Ketentuan Refund
- Proses Refund membutuhkan waktu 1-3 hari kerja (tidak termasuk tanggal merah, dan hari dimana bon-bin.com tutup)